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创造忠诚沙子烘干机客户的六个原则

文章归属:沙子烘干机厂家作者:竣达机械 发表日期:2017-03-21 10:28 星期二

倾听沙子烘干机 客户的需求:

沙子烘干机客户喜欢谈他们的处境与需要。不要抢走他们说话的机会,你说得愈多,他们流失得愈快。把说话的机会留给你的沙子烘干机客户,并适时响应你的看法,或是反问他们开放性的问题。

建立和谐关系:

沙子烘干机客户喜欢和你建立关系。譬如,透过电话沟通的时候,可以询问沙子烘干机客户的家乡在哪里,或者听到对方办公室的声音时,例如音乐、机器设备所发出的声音等,可以顺势提一些问题,表达关心。

超乎沙子烘干机客户的期待:

如果你认为一个售后维修需要两个星期的时间才能完成,就告诉沙子烘干机客户需要两个星期的时间。若你提早一个星期完成,你就超出沙子烘干机客户的预期。你还可以不预期的拜访沙子烘干机客户,或是多打电话给你的沙子烘干机客户,带给他们一些惊喜。

让沙子烘干机客户开心:

幽默是和谐沟通的良方,一则笑话或是有趣的故事,都可以化解紧张与防卫心,让你展现人性的一面。

保持正面的态度:精神抖擞、态度正面的人,自然而然容易与人亲近,沙子烘干机客户多半会比较喜欢这样的人;所以要随时保持愉悦的心情。

证明你真的在乎:在沙子烘干机客户生日送上自己的祝福或生日礼物,或者平时经常发些关心沙子烘干机客户的问候信息,都是很简单的个人化服务,沙子烘干机客户也可以感受你真的在乎


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